Afronta los retos de manera efectiva, desarrolla tu capacidad de resolución de problemas

Cuando se habla de la resolución de problemas, es complicado no cruzarse con la siguiente frase de Henry Ford: “Most people spend more time and energy going around problems than in trying to solve them”. (La mayoría de las personas gastan más tiempo y energía evitando los problemas que intentando resolverlos). Es decir uno de los mayores obstáculos a la hora de intentar solucionar un problema es, simplemente, decidirse a enfrentarlo. Pero… ¿Por qué sucede esto?

Enfrentar los problemas puede ser un desafío. Requiere tiempo, esfuerzo y pensamiento creativo. Por el contrario, evitar los problemas parece una solución rápida y que no nos exige nada a corto plazo. ¿El inconveniente? Los problemas no suelen desaparecer por sí solos. Si no los solucionamos, tienden a acumularse, lo cual genera estrés, ansiedad y en definitiva... ¡más problemas!

¿Cómo podemos salir de este circulo vicioso?

Adoptando un enfoque proactivo. La resolución de problemas consiste en encontrar la forma de solucionarlos de manera efectiva. Recuerda que son una oportunidad de mejora, la diferencia entre nuestro estado actual y el que queremos tener en el futuro. Esta capacidad de solventar los problemas lleva implícita ventajas como:

• Potencia tu capacidad de toma de decisiones: saber resolver problemas de manera efectiva te permite evaluar las situaciones, considerar múltiples perspectivas y tomar decisiones informadas.
• Mejora tu rendimiento laboral: aumenta tu eficiencia y productividad. Al saber encontrar las soluciones adecuadas, puedes completar tus tareas de forma rápida.
• Fomenta tu creatividad: la creatividad puede entrenarse. Cuando nos esforzamos en pensar de manera creativa y buscamos soluciones poco convencionales, la desarrollamos.
• Mejora tus relaciones laborales: una persona capaz de solventar imprevistos, genera confianza lo que mejora tus relaciones con compañeros, jefes y clientes.
• Te capacita para continuar con tu desarrollo profesional: Enfrentar y superar desafíos en el trabajo proporciona oportunidades de aprendizaje y crecimiento que te ayudarán a avanzar en tu carrera.

Estrategia para resolver problemas

1. Identifica y explora el problema

Identifica cuál es el problema real, es vital no confundirlo con sus síntomas. Por ejemplo, si estás cansado, el cansancio no es el problema, sino un síntoma de una carga de trabajo excesiva o una mala rutina de sueño.

Una vez conocido el problema, hay que descubrir su causa. Esta tarea, que puede parecer sencilla, muchas veces no lo es. Es clave analizar la situación dejando de lado las emociones. Recuerda no gastar todo tu tiempo y energía intentando disminuir el efecto del problema, sino centrar todos los esfuerzos en eliminarlo.

Para identificar el problema, un buen método es tratar de responder a las 5 W’s: Who (Quién), What (Qué), When (Cuándo), Where (Dónde), Why (Por qué).

2. Establece objetivos

¡Ya conocemos el problema! Ahora podemos establecer nuestras metas. Estos objetivos actúan como faro y nos permiten marcar la dirección que tomar. Si quieres aprender una gran metodología para establecer objetivos, te contamos todo sobre la técnica SMART aquí.

3. Observa posibles soluciones y selecciona la mejor

Recoge el máximo número de alternativas posibles, hay muchas maneras de generar ideas, algunas de las más usadas son: la lluvia de ideas, discusiones con compañeros, mentores, analizar otros problemas similares, etc.

Una técnica efectiva para desarrollar posibles soluciones es el mapeo mental. Esta herramienta flexible ayuda a visualizar y organizar tus ideas de manera efectiva.



Para generar este mapa mental comienza colocando el problema en el centro, luego explora las ideas asociadas al problema: sus causas, efectos, factores involucrados... A continuación organiza la información de manera jerárquica. A partir de esta información puedes empezar a generar soluciones para abordar el problema, añadiendo nuevas ramas al mapa mental con estas propuestas, sus ventajas e inconvenientes.

Cuando cuentes con varias posibles soluciones, usa el mapa para elegir la mejor basada en tus necesidades.

4. Pon el plan en marcha

• ¿A quién afectan los cambios? Respondiendo a esta pregunta averiguaremos a quienes debemos de informar
• ¿Cómo tiene que cambiar el modo de trabajo de la empresa? Es importante tener este punto claro, de esta manera podremos establecer una nueva forma de trabajar y evitar que la solución no funcione por culpa de una mala operativa.
• ¿Qué resultados espero de cada persona involucrada? Si el resto de personas saben lo que se necesita de ellas podrán organizarse mejor y se sentirán más comprometidas con el nuevo plan.

5. Evalúa sus resultados

Finalmente, evalúa y analiza los resultados. Averigua si la solución funcionó y por qué. Ajusta el plan de acción o activa planes de contingencia si no se han alcanzado los objetivos previstos.

Consejos adicionales para mejorar tus estrategias y soluciones

Además de cumplir con los puntos de desarrollo de la estrategia es importante tener en cuenta otras cuestiones que pueden limitar nuestra capacidad para solucionar problemas. Los puntos más importantes son:

• Evita la racionalidad limitada: no te conformes con la primera solución que resuelva el problema, busca la más óptima para ti y tus necesidades.
• Ten cuidado con el pensamiento grupal: evita adaptar tus propuestas cuando estas son contrarias a las de la mayoría, de esta manera podréis generar más posibles soluciones y no solo desarrollar la más popular.
• Evita el sesgo de confirmación: aunque no nos guste escucharla, no podemos ignorar la información que vaya en contra de nuestras ideas preconcebidas, si es necesario vuelve al inicio e investiga sobre ese punto, recuerda que es vital que la información tenga diferentes fuentes y no esté sesgada.
• Aprende de tus errores: es normal cometer errores, lo importante no es evitarlos sino aprender de ellos para no repetirlos.
• Mantén una actitud positiva: sabemos que a la hora de enfrentarse a un desafío mantener una buena actitud puede ser complicado, pero es lo que nos mantendrá motivados para no tirar la toalla y encontrar la mejor solución.
• Busca ayuda: Colabora con compañeros y pide ayuda para desarrollar nuevas soluciones, o feedback para asegurar que estás avanzando en la dirección correcta.

La resolución efectiva de problemas es una habilidad crucial tanto en el ámbito laboral como personal. Recuerda, no se trata solo de encontrar respuestas rápidas, sino de abordar los problemas de manera inteligente y creativa. La próxima vez que te encuentres ante un desafío, ¡no te detengas! Y utiliza estas herramientas y consejos para enfrentarlo.

¿Te ha sabido a poco? Seguro que tras leer este articulo hemos despertado tu curiosidad y quieres saber más, a fin de cuentas todo buen profesional es, ante todo, una mente inquieta que siempre busca mejorar. Mientras seguimos trabajando en crear contenidos top para ayudarte a mejorar esta y otras soft skills, te dejamos esta lista de libros que te pueden ayudar a profundizar sobre el tema.

Quién sabe, quizás te conviertas en experto y podamos verte como ponente en uno de nuestro eventos hablando sobre cómo resolver los problemas clave de tu sector. Aquí de dejamos los títulos: 

• "Pensar rápido, pensar despacio" por Daniel Kahneman
• "El arte de resolver problemas" por Ken Watanabe
• "Decídete: Cómo tomar mejores decisiones en la vida y el trabajo" por Chip Heath y Dan Heath
• "Creatividad S.A." por Ed Catmull
• "Solve for Happy: Engineer Your Path to Joy" por Mo Gawdat